Última actualización: 01/01/2025
En HEAVENCARDS, nos comprometemos a que recibas tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación te indicamos los términos y condiciones de nuestros envíos.
1. Ámbito de los envíos
Realizamos envíos dentro de la republica Méxicana. Si no encuentras tu región en las opciones de envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.
2. Tiempo de procesamiento y envío
- El tiempo de procesamiento de tu pedido es de Dos días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos.
- El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y la ubicación de destino, y puede variar entre Dos y Cinco días hábiles.
- Los tiempos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos.
3. Costo de envío
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del peso, volumen, destino de los productos y promociones aplicadas.
4. Métodos de envío
Utilizamos servicios de mensajería como[Estafeta, DHL y FedEx para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
6. Problemas con el envío
Si tu pedido llega dañado o con productos incorrectos, por favor contáctanos inmediatamente dentro de las primeras 24horas de recibir tu paquete para resolver el problema. Recuerda que las condiciones de nuestra Política de Cambios y Devoluciones también aplican en estos casos.
- Recuerda revisar bien tu paquete antes de firmar de recibido al repartidor.
7. Dirección incorrecta
Es importante que verifiques los detalles de tu dirección antes de completar tu compra. Si proporcionas una dirección incorrecta, el paquete puede ser devuelto o retrasado, y los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. Envíos internacionales
De momento solo contamos con Envios en el interior de la Republica Méxicana.