Política de envíos

Última actualización: 01/01/2025

En HEAVENCARDS, nos comprometemos a que recibas tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación te indicamos los términos y condiciones de nuestros envíos.

1. Ámbito de los envíos

Realizamos envíos dentro de la republica Méxicana. Si no encuentras tu región en las opciones de envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.

2. Tiempo de procesamiento y envío

  • El tiempo de procesamiento de tu pedido es de Dos días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos.
  • El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y la ubicación de destino, y puede variar entre Dos y Cinco días hábiles.
  • Los tiempos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos.

3. Costo de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del peso, volumen, destino de los productos y promociones aplicadas.

4. Métodos de envío

Utilizamos servicios de mensajería como[Estafeta, DHL y FedEx para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

6. Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado o con productos incorrectos, por favor contáctanos inmediatamente dentro de las primeras 24horas de recibir tu paquete para resolver el problema. Recuerda que las condiciones de nuestra Política de Cambios y Devoluciones también aplican en estos casos.

  • Recuerda revisar bien tu paquete antes de firmar de recibido al repartidor.

7. Dirección incorrecta

Es importante que verifiques los detalles de tu dirección antes de completar tu compra. Si proporcionas una dirección incorrecta, el paquete puede ser devuelto o retrasado, y los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Envíos internacionales

De momento solo contamos con Envios en el interior de la Republica Méxicana.

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